راه‌های نگهداری و حفظ ویزیتورها

راه‌های نگهداری و حفظ ویزیتورها
ده راهکار عمومی برای نگهداری ویزیتورها عبارتند از:

شفافیت انتظارات:
رضایت شغلی مستقیماً با حفظ ویزیتورها در ارتباط است. یکی از راه‌های افزایش رضایت شغلی، روشن بودن و شفافیت انتظارات سازمان و مدیران سطوح بالا از ویزیتورها است. در این مورد بایستی مدیران انتظارات خود را به طور دقیق مشخص کرده و انتظار متضادی مانند افزایش تعداد مشتریان و حجم بالای فروش به صورت همزمان غیرمنطقی می‌باشد.

کیفیت نظارت: سطح کیفی نظارت بر کارکنان در حفظ فروشندگان بسیار حائز اهمیت است. در بسیاری موارد، کارکنان برای فرار از مدیران بالادستی خود سازمان را ترک می‌کنند. کنترل‌های مانند ردیابی از طریق GPS که گاها خلاقیت فروشندگان را کاهش می‌دهد و موجب نارضایتی ویزیتورها می‌گردد.

آزادی بیان:
اگر سازمان شرایطی را برای بیان آزاده ایده‌ها فراهم کند و افراد به راحتی نظرات خود را بیان می‌کنند، احتمال حفظ فروشندگان در سازمان بیشتر خواهد بود.

بهره گرفتن از استعدادهای شخصی:
فرد فرد کارکنان جدای از وظایف و مسئولیت‌های محوله، دارای استعدادها و مهارت‌های خاص خود هستند. بایستی مدیران فروش این استعدادها را شناسایی و در مواقع نیاز و در کارهای گروهی جهت پوشش ضعف کار تیمی از این استعدادها بهره مند گردند.

برخورد منصفانه و عادلانه:
منظور از این مسئله، نه تنها رعایت انصاف در تطابق میزان کار با دستمزد، بلکه توجه به مسائلی از قبیل سابقه کاری و توانایی‌های شخصی هر نیرو است.

آموزش و ابزارهای در دسترس:
یکی از راه‌های حفظ ویزیتورها، آموزش و توانمندسازی آنان است. در این صورت نگهداری ویزیتورها با سهولت بیشتری انجام می‌شود.

ایجاد فرصت‌های رشد و ارتقا:
فرصت‌های پیشرفت شغلی با غلبه بر فرسودگی شغلی و فلات شغلی موجب تمایل کارکنان به ماندگاری در سازمان می‌شود.

ایجاد حس وجود داشتن :
دیدن تلاش‌ها و فعالیت‌های کارکنان موجب ایجاد حس ارزشمندی شده و ماندگاری را افزایش می‌دهد.

فاش نکردن اطلاعات سمی:
استفاده از زبان تهدید، چه تهدید شغل و منصب و چه تهدید کاهش حقوق می‌تواند اثرات زیان باری بر پیکره تیم فروش وارد آورد.

ایجاد حس ارزشمندی:
قدرشناسی مالی و غیرمالی از فعالیت‌های مفید کارکنان موجب می‌شود تا آنها احساس کنند برای سازمان باارزش هستند.

 

 

نویسنده:

رضا سلیمی

مدیربازاریابی و فروش

مشاوره توسعه کسب و کار