دانش سرپرست فروش
یک سرپرست فروش با توجه به مسئولیتی که دارد باید در حوزه های مختلف دانش داشته باشد تا تیم خود را به خوبی هدایت کند. که شامل سرفصل های زیر می‌باشد.
- دانش صنعت
- دانش سازمان
- دانش مشتری
- دانش محصول
- دانش رقبا
دانش صنعت
یک شرپرست فروش باید به صنعتی که در آن هست (شوینده، غذایی، دارویی و …) آگاهی و شناخت داشته باشد. مواردی مانند:
اندازه بازار
ویژگی مهم و اصلی صنعت
مشتریان صنعت
چالش‌ها و مشکلات صنعت
فرصت ها و نقاط قوت صنعت
دانش سازمانی
یک سرپرست فروش باید کاملا به سازمانی که در آن مشغول هست وآگاهی و شناخت داشته باشد مواردی مانند:
تاریخچه و گذشته سازمان
چشم انداز و ماموریت سازمان
فرهنگ سازمان
تامین کننده و شرکای تجاری سازمان
جایگاه سازمان در بازار
فرآیندهای سازمانی
دانش مشتری
شناخت مشتریان بالقوه و بالفعل سازمان یک دانش بسیار مهم سرپرست فروش هست:
شناخت مشتریان بالفعل سازمان
شناخت مشتریان بالقوه سازمان
دشته بندی مشتریان از نظر وفاداری و میزان خرید
دانش جغرافیایی و مناطق مشتریان
شناخت مشتریان از دست رفته سازمان
دانش محصول
دانش محصول شناسی یعنی شناخت کافی از ماده اولیه که محصول با آن ساخته می‌شود و تبدیل به محصول نهایی می‌گردد و همچنین شناخت نحوه تولید و فرآیندهای تولید، مزایا و نقاط قوت محصول نهایی در بازار با محصول مشابه رقبا کمک بسیاری شناخت محصولات در مذاکره فروش و متقاعد سازی مشتریان می‌نماید.
دانش فنی کالا از نظر کیفیت، فرآیند تولید، بسته بندی و …
قیمت، تخفیفات، اشانتیون و …
نقاط قوت و ضعف محصولات
دانش رقبا
شناسایی رقبای سازمان و برند که شامل رقبای مستقیم و غیر مستقیم می‌باشد.
شناخت رقبای سازمان
آگاهی از قیمتهای رقبا
خدمات محصول و فروش رقبا
شناخت از سهم بازار
نویسنده:
رضا سلیمی
مدیربازاریابی و فروش
مشاور و مدرس صنعت پخش
نویسنده:
رضا سلیمی
مدیربازاریابی و فروش
مدرس و مشاور صنعت پخش
