تفاوت شماره 1
ویزیتور آماتور فقط کاتالوگ نشان می‌دهد و برای ارائه کاتالوگ و معرفی محصول هیچ برنامه ندارد ولی ویزیتور حرفه‌ای با بررسی شلف و اهداف خود برای هر sku کالا برنامه جدا دارد و با توجه به نیاز مشتری روی محصولات کاتلوگ مانور می‌دهد.
تفاوت شماره 2
ویزیتور آماتور مشتری را موقت و درجهت رفع هدف کوتاه مدت و روزانه خود می‌بیند ولی ویزیتور حرفه ای مشتری را به صورت دائم و ثابت می‌بیند و به دنبال ایجاد رابطه بلندمدت می‌باشد.
تفاوت شماره 3
ویزیتور آماتور فقط حرف می‌زند.
ولی ویزیتور حرفه‌ای به صورت فعالانه گوش می‌کند تا نیاز مشتری درک شود.
تفاوت شماره 4
ویزیتور آماتور روش‌هایش برای همه یکی است
حرفه‌ای با هر فرد روش مخصوص به خودش را دارد.
تفاوت شماره 5
ویزیتور آماتور با نظر مخالف جبهه می‌گیرد.
حرفه‌ای به مشتری حق می‌دهد و احترام می‌گذارد.
تفاوت شماره 6
ویزیتور آماتور فقط به فروش فکر می‌کند
حرفه‌ای به ایجاد ارتباط فکر کرده و دوستی ایجاد می‌کند؛ حتی اگر نفروشد.
تفاوت شماره 7
نه تنها به خودتان، بلکه به تواناییتان در فروش نیز اعتماد داشته باشید. مشتری با مشاهده اعتماد به نفس شما در فرایند فروش، ناخودآگاه تاثیر مثبتی می‌گیرد و تمایلش به خرید بیشتر می‌شود.
فروشنده و ویزیتور معمولی دست و پایش را گم می‌کند و نمی‌تواند به درستی با مشتری ارتباط برقرار کند. زمانی که مشتری متوجه شود شما اعتماد به نفس کافی را ندارید، شکست خواهید خورد. مهم نیست که چقدر محصولات یا خدماتتان خوب است.
تفاوت شماره 8
هنگامی که از مشتری سوال می‌پرسید، نه تنها به او نشان می‌دهید که فرد ارزشمندی است و به فکر تامین نیازهای او هستید، بلکه این امکان را پیدا می‌کنید محصولاتی را به او معرفی کنید که سفارشی و مطابق نیازهای او است.
پرسیدن سوالات مختلف از مشتری به شما نقشه راهی می‌دهد که مشتری دقیقا دنبال چیست و چه چیزی سبب خرید مشتری از شما می‌شود. به پاسخ‌های مشتری با دقت گوش دهید و به کوچکترین جزئیات هم دقت کنید. این مورد سبب تفاوت فروشنده و ویزیتور حرفه ای با فروشنده معمولی می‌شود.
گردآورنده:
رضاسلیمی
نویسنده:
رضا سلیمی
مدیربازاریابی و فروش
مدرس و مشاور صنعت پخش
